Zašto softver ne rješava problem koji niste (dobro) definirali
“Treba nam bolji softver.” To je gotovo uvijek prvi refleks kad tvrtka osjeti da joj negdje curi kapacitet. Odmah za njim ide drugi: “Treba nam još jedan čovjek.” Oba zvuče razumno, oba su skupa, i oba u pravilu promaše metu — ne zato što su softver i ljudi loši, nego zato što rješavaju krivo pitanje. …