Kad je sustav nagrađivanja crna kutija – pravda je slučajnost, a motivacija lutrija.
Na proizvodnoj liniji moje klijentice Marine imamo sve: skills matrice, ocjene kvalitete, brzine, preciznosti, discipline. Voditelj proizvodnje (Ivan) marljivo prati sve što se događa na liniji. Rade procjene, unose ocjene, dokumentiraju izostanke… Na temelju tih podataka, Ivan upravi šalje prijedlog za povišicu za dva radnika koji su mjesecima izvrsni. Ti podaci odlaze u crnu kutiju …