Kad ciljevi odjela postanu oružje – organizacija gubi
U jednoj proizvodnoj firmi s kojom sam surađivao, ciljevi su bili “jasni”: Zvuči poznato? Svi rade po svom zadatku, svi “štite firmu” – i svi su u sukobu. Rezultat: Ovo nije problem sustava. Ovo je problem dizajna. Jedan direktor mi je nakon ove elaboracije rekao: “Pa mi to i želimo da se oni međusobno natječu.” …