U jednoj proizvodnoj firmi s kojom sam surađivao, ciljevi su bili “jasni”:
- Prodaja: “Povećajte prihode. Isporučite sve odmah.”
- Skladište: “Smanjite zalihe. Smanjite troškove.”
- Proizvodnja: “Optimizirajte serije. Nemojte stalno mijenjati plan.”
- Financije: “Oslobodite cash. Ne kupujte ništa što nije odmah potrebno.”
Zvuči poznato?
Svi rade po svom zadatku, svi “štite firmu” – i svi su u sukobu.
Rezultat:
- Klijenti čekaju isporuku,
- Proizvodnja gubi vrijeme na promjene planova,
- Skladište je prepuno… ali nema baš ono što treba,
- Direktor gasi požare umjesto da vodi firmu.
Ovo nije problem sustava. Ovo je problem dizajna.
Jedan direktor mi je nakon ove elaboracije rekao:
“Pa mi to i želimo da se oni međusobno natječu.”
Međutim, ako postaviš ciljeve koji su konfliktni, dobit ćeš konflikte – ne suradnju. A konflikti nikada nisu dobri.
Kako uspješne tvrtke rješavaju ovaj problem?
Uspješne organizacije uvode zajednički operativni ritam.
Proces koji povezuje prodaju, nabavu, skladište i proizvodnju u jednu funkciju: upravljanje lancem opskrbe.
To nije “još jedan odjel”. To je način da svi rade za isti cilj – održiv rast s kontrolom troškova.
Zaključak
Ako vaša organizacija ima više internih sukoba nego vanjskih izazova… vrijeme je da redizajnirate način upravljanja.
