U odnosu konzultanta i klijenta je zapravo najvažnija riječ “odnos”. Bez pravog i iskrenog odnosa između klijenta – onoga kojem se pomaže i konzultanta – onoga koji pomaže, nema mogućnosti suradnje. Iz tog razloga gotova konzultantska rješenja koja se skidaju sa police, ne mogu imati efekta i nikada neće biti implementirana jer se na prvim razgovorima pričalo o rješenjima, a ne o ciljevima i vrijednostima koje klijent želi postići.
U stvari postoje tri načina odnosno tri modaliteta kako konzultant može biti od pomoći klijentu:
- Iz pozicije stručnjaka u kojoj govori klijentu što i kako da napravi
- Prodajući klijentu rješenja ili set alata koje konzultant preferira i zna koristiti
- Angažirajući klijenta u proces koji će na kraju biti shvaćen kao koristan od strane klijenta i od strane konzultanta.
