Kažu da je u liječenju i tretiranju raznih bolesti najvažnije postaviti dijagnozu. To je prvi korak. Da bi napravili dobru dijagnozu prije projekta povećanja efikasnosti u skladištu potrebno je napraviti kvalitetan uvodni razgovor. Na njemu se postavljaju pitanja kao što su:
- Kako sada funkcioniraju procesi (u skladištu, proizvodnji, nabavi…)?
- Koji su najveći problemi u procesu?
- Zašto mislite da je vaš proces neoptimiran?
- Koji su po vama glavni pokazatelji problema?
- Koji su po vašem mišljenju glavni uzroci ovih problema?
- Kako bi izgledao proces kada bi se ovi problemi riješili?